Zarządzanie pracownikami w terenie
Co zyskujesz?
Oprogramowanie do zarządzania zadaniami realizowanymi przez dowolną liczbę współpracowników.
Optymalizacja trasy
Możliwość optymalizacji czasu i kosztów przemieszczania się współpracowników oraz pracowników.
Dobór zespołu do zlecenia
Zarządzanie zadaniami współpracowników oraz pracowników innych firm, którzy rozproszeni są w wielu lokalizacjach, miejscach, miastach lub krajach.
Aplikacja mobilna
Możliwość wyceny realizowanych usług od razu w trakcie wizyty pracownika terenowego i przedstawienia do akceptacji Klientowi
Ocena wydajności
Weryfikacja stanu realizacji poszczególnych zleceń, ich terminowości, opóźnień.
Field Service Management
Czym jest IBPM FSM?
To nowoczesne oprogramowanie do zarządzanie transakcjami i usługami realizowanymi przez wielu uczestników w różnych lokalizacjach. Daje każdemu uczestnikowi wgląd online w potrzebne informacje. IBPM FSM umożliwia konfigurowanie cech każdego zespołu jaki ma realizować zlecenia (na przykład: posiadane uprawnienia i certyfikaty, obsługiwane technologie, obsługa klientów VIP, staż pracy, itp.). Automatyzuje dobór odpowiednich zespołów do wykonania zadania i optymalizuje trasy przejazdu.
powered by IBM
Bezpieczeństwo i technologia
Produkt IBPM FSM zbudowany jest w oparciu o jedną z wiodących na świecie platform typu Intelligent Business Process Management (wg Gartner) czyli IBM BAW. Platforma IBM BAW pozwala na budowę rozwiązań do zarządzania dowolnymi procesami dla firm różnej wielkości. Spełnia standardy wymagane przez największe korporacje i jest w pełni skalowalna.
IBM BAW udostępnia również funkcje zapewniające zachowanie zgodności z wieloma przepisami instytucji, takimi jak: bezpieczeństwo danych, bezpieczeństwo prawne,
zgodność z wieloma normami, w tym kontroli i zarządzania kodem źródłowym.
24h na serwis, 95% realizacji zgłoszeń przy pierwszej wizycie
Wdrożenie IBPM FSM w INEA
Największy operator telekomunikacyjny w woj. Wielkopolskim
Proces SLM (Street Lead Management) stanowiący element IBPM FSM wykorzystywana przez zespoły sprzedażowe, pozwala znacznie precyzyjniej niż wcześniej docierać do nowych klientów, co przełożyło się na większą konwersję sprzedaży do nowych klientów.
INEA S.A.
Wdrożeniem rozwiązań, zajął się doświadczony dostawca aplikacji dla firm z branży telekomunikacyjnej i bankowej, firma IBPM S.A., która dysponuje największym w Polsce zespołem wdrożeniowym dla platformy IBM DBA i wspiera największe firmy w Polsce w budowie m.in. rozwiązań FSM.
INEA S.A.
Rozwiązanie IBPM FSM pozwoliło zebrać w jednym miejscu wszystkie zadania realizowane przez pracowników terenowych oraz pracowników stacjonarnych bez względu na rodzaj wykonywanych zadań w organizacji.
INEA S.A.
Skontaktuj się
Napisz do nas
Chcesz dowiedzieć się więcej na temat FSM? Szukasz pomocy w optymalizacji procesów firmy? Pozostaw nam wiadomość!